Términos y Condiciones

1. Objeto del contrato

Los presentes Términos regulan la contratación de los servicios de hosting gestionado, desarrollo web y servicios relacionados prestados por Alex Ovidiu bajo la marca Alexa Web Servers.

2. Contratación y pago

• El servicio se activa una vez recibido el pago o confirmado el mandato de cobro.
• Los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
• La facturación es mensual o anual según el plan contratado y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo cancelación previa por el cliente.
• El precio de renovación es el precio vigente del plan en el momento de la renovación. Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 30 días de antelación, permitiendo cancelar la renovación sin penalización.
• El impago de una renovación inicia el ciclo de gracia, suspensión, archivo y eliminación descrito en la sección 4.

3. Garantía de 30 días

Ofrecemos una garantía de devolución completa dentro de los primeros 30 días desde la compra. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, solicitamos la cancelación y te devolvemos el importe íntegro al medio de pago original, una sola vez por cuenta y únicamente para el primer pedido de la cuenta. La cuenta se desaprovisiona y se emite una nota de crédito.

4. Cancelación

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo pagado y se solicita por email a info@alexawebservers.com. Pasado el período de garantía, no se realizan devoluciones prorrateadas de pagos anuales salvo acuerdo expreso.

Ciclo de impago: si un pago de renovación no se completa, el cliente dispone de un período de gracia de 7 días. Transcurrido este plazo sin pago, el servicio se suspende y el sitio muestra una página de aviso. Si la cuenta sigue sin regularizarse, se archiva durante un máximo de 1 mes; durante el archivo el cliente puede solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido el plazo sin recuperación, los datos se eliminan de forma segura.

5. Nivel de servicio (SLA)

• Disponibilidad garantizada: 99,9 % mensual.
• En caso de incumplimiento, se aplicará un crédito equivalente al tiempo de caída, hasta un máximo del 30 % de la cuota mensual.
• Se excluyen interrupciones por mantenimiento programado (notificado con 24 h) o causas de fuerza mayor.

6. Uso aceptable

Está prohibido usar los servicios para actividades ilegales, spam, distribución de malware, contenido que vulnere derechos de terceros o que comprometa la seguridad del servidor. El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata sin derecho a reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

Alex Ovidiu no será responsable de pérdidas de datos, lucro cesante ni daños indirectos, salvo dolo o negligencia grave. Se recomienda al cliente mantener copias de seguridad propias adicionales a las incluidas en el plan.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos con un preaviso de 30 días por email. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Las partes se someten a los tribunales del domicilio del titular, salvo fuero imperativo. Para disputas de consumo de menor cuantía se ofrecerá mediación extrajudicial.